服务、付款与退款

服务内容与价格

生成卡用于调用 HERMES 美食研发助手生成结构化菜品 SOP。当前套餐为：9.9元1次、66元10次、599元100次。次数由服务器按所购套餐建立，不能由客户或管理员任意改写。生成结果包括原料用量、制作步骤与成品标准；不包含厨房代试、检测认证、食品安全放行或经营结果保证。

付款与开通

网站展示微信和支付宝收款码，付款由人工核验。客户提交交易号和付款凭证后取得唯一订单号；经营者确认到账后生成访问码。提交付款资料本身不会消耗生成次数。收款方应与页面公示名称或付款应用实际显示信息一致；发现不一致时请停止付款并通过公开联系方式核实。

交付与次数

每成功建立一条 HERMES 研发任务扣减一次权益；连接失败或任务创建失败不应扣次。生成结果仅对应客户当次输入。客户应自行保存结果和订单号，访问码不得公开转售或用于攻击、绕过限制和批量滥用。

退款规则

• 尚未核验到账：订单可取消，无需退款。
• 已到账但尚未使用任何生成次数：可申请全额原路退款，退款确认后访问权益会被停用。
• 已经使用生成次数：该次属于按客户输入即时生成的数字化定制服务，通常不支持仅因主观不满意要求无理由退款；但重复付款、错误扣次、系统持续故障未能交付、实际服务与页面承诺明显不符或法律另有规定的除外。
• 退款经人工确认后原则上在7个工作日内退回原付款账户；支付渠道处理时间不计入经营者处理时间。

退款申请渠道：

AI与食品安全边界

HERMES 输出是研发文档，不等同于厨房实测、客户采用、监管检测或食品安全结论。涉及过敏原、冷却、储存、复热、低温烹调及高风险人群时，应由具备相应能力的人员结合原料、设备、当地法规和现场记录再次确认。

争议处理

请优先提供订单号、问题描述和相关截图，通过公开邮箱或微信联系。经营者会核对订单、任务、扣次和后台日志后处理。协商不成时，消费者仍可依法向有关监管部门投诉或通过法定途径解决。

联系渠道：

规则更新

影响已购权益的重要变更不会追溯降低已经支付的权益。价格、次数和有效期以客户下单时的订单记录为准。